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Política de privacidad

Cómo GCLTRACS y su app tratan y protegen tus datos personales y de ubicación.

Política de privacidad y tratamiento de datos de GCLTRACS

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Esta política aplica a la app GCLTracs (en app.gcltracs.com y en Google Play), a este sitio web y a los servicios de rastreo GPS y control de personal de GCLTRACS. Cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

  • Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, usuario y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie en GCLTRACS puede leerla.
  • Datos de los equipos GPS: ubicación, velocidad, dirección de marcha, encendido, batería, alarmas y eventos que envía cada equipo, junto con su IMEI y el nombre o la placa de la unidad.
  • Video y fotos de cámaras: solo si tu plan incluye cámara y la pides desde la app.
  • Avisos: el número de WhatsApp que registres para recibir alertas y la suscripción a notificaciones de tu celular o navegador, si las activas.
  • Imágenes que subas: por ejemplo, la foto de tu vehículo, si decides ponerla.
  • Datos técnicos: tipo de navegador o celular, fecha y hora de acceso y errores de la app, para dar soporte y mejorarla.

La app no usa la ubicación de tu celular, ni tus contactos, ni el micrófono. Las ubicaciones que muestra vienen de los equipos GPS instalados en tus vehículos o portados por las personas de tu cuenta.

3. Para qué usamos los datos

  • Mostrar en el mapa la ubicación en vivo, el historial, los recorridos y los reportes de tus unidades.
  • Enviarte las alertas que elijas (notificaciones y WhatsApp).
  • Ejecutar los comandos que pidas, como el bloqueo del motor.
  • Dar soporte técnico, atender solicitudes y mostrar el estado de tus pagos y certificados.
  • Proteger la seguridad de las cuentas y del servicio, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:

  • Alojamiento: los servidores donde funcionan la app y la plataforma GPS.
  • Meta (WhatsApp): el número y el texto de la alerta, solo si activas las alertas por WhatsApp.
  • Servicios de notificaciones de Google, Apple o Mozilla, que entregan los avisos a tu celular. El contenido va cifrado.
  • Mapas y direcciones (OpenStreetMap y Google Maps): reciben coordenadas para dibujar el mapa o escribir la dirección, sin tus datos personales.

También compartimos datos con autoridades cuando una orden judicial o la ley lo exige, y con quien tú decidas al crear un enlace para compartir la ubicación (el enlace vence y puedes desactivarlo).

5. Cuánto tiempo los guardamos

  • Los datos de la cuenta y el historial de ubicaciones se guardan mientras el servicio esté activo.
  • El historial de alertas de la app se borra solo a los 30 días.
  • Cuando termina el servicio y se retira la unidad, su historial de ubicaciones y eventos se borra del servidor de inmediato.
  • Si pides que se eliminen tus datos, se borran en un plazo máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturación).

6. Cómo protegemos los datos

  • Toda la comunicación va cifrada (HTTPS).
  • Contraseñas cifradas y sesiones con llave privada.
  • Cada usuario ve solo las unidades y funciones que su cuenta tiene permitidas.

7. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo se usan; revocar la autorización o pedir que se eliminen; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a info@gcltracs.com o por WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

8. Eliminar tu cuenta y tus datos

Para eliminar tu cuenta de la app y sus datos, escribe a info@gcltracs.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde el correo registrado, o por WhatsApp al +57 321 353 3039. Verificamos que seas el titular y eliminamos la cuenta, el historial de ubicaciones, las alertas y las suscripciones a avisos en máximo 30 días. Solo conservamos lo que la ley exija (por ejemplo, facturas).

9. Personas que portan un equipo

En el control de personal, el equipo GPS puede llevarlo un empleado, un familiar o un menor de edad. El titular de la cuenta declara tener la autorización de esa persona o de su representante legal para conocer su ubicación, y se compromete a usar la información de forma legal y respetuosa.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Consulta también nuestros términos y condiciones.